Aviso estatal de privacidad de datos del consumidor
Dependiendo del producto o servicio de Optum que utilice y de su estado de residencia, es posible que tenga los derechos que se describen en este Aviso.
Este Aviso estatal de privacidad del consumidor se aplica a los residentes de California, Colorado, Connecticut, Utah o Virginia y establece sus derechos según las leyes integrales de privacidad de sus respectivos estados. Este Aviso estatal de privacidad del consumidor complementa nuestra Política de privacidad. Explica qué Información personal (PI) recopilamos sobre usted, dónde y de quién la obtenemos, por qué la recopilamos y sus respectivos derechos estatales al respecto. Si es residente de California, Colorado, Connecticut, Utah o Virginia, este aviso se aplica a cualquier PI que recopilemos sobre usted.
PI que recopilamos y divulgamos con fines comerciales
En los doce (12) meses anteriores, dependiendo del producto o servicio que haya utilizado, es posible que hayamos recopilado las siguientes categorías de PI y las hayamos divulgado/compartido para los fines comerciales que se describen a continuación:
(Parte de la Información personal incluida en las categorías siguientes puede superponerse con otras categorías).
| Categoría de PI | Ejemplos | Se recopila | Categorías de terceros a los que divulgamos PI con fines comerciales | Se comparte con fines publicitarios | Categorías de terceros con los que compartimos PI con fines publicitarios |
|---|---|---|---|---|---|
| Identificadores | Un nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta, número de Seguro Social, número de licencia de conducir u otros identificadores similares. | Sí | Proveedores de servicios contratados, empleadores, proveedores de atención médica, proveedores, compañías de seguros y otros terceros a su solicitud | Sí | Proveedores de servicios contratados |
| Categorías de información personal | Un nombre, firma, número de Seguro Social, descripción o características físicas, dirección, número de teléfono, número de licencia de conducir o tarjeta de identificación estatal, número de póliza de seguro, educación, empleo, antecedentes laborales, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito o cualquier otra información financiera, información médica o información de seguro médico. | Sí | Proveedores de servicios contratados, empleadores, proveedores de atención médica, proveedores, compañías de seguros y otros terceros a su solicitud | No | No corresponde |
| Características de clasificación protegidas | Edad, raza, color, ascendencia, origen nacional, ciudadanía, estado civil, afección médica, discapacidad física o mental, sexo (incluye género, identidad de género, expresión de género, embarazo o parto y afecciones médicas relacionadas), condición de veterano o militar, información genética (incluida la información genética familiar). | Sí | Proveedores de servicios contratados, empleadores, proveedores de atención médica, proveedores, compañías de seguros y otros terceros a su solicitud | No | No corresponde |
| Categorías de datos personales confidenciales | Número de identificación emitido por el gobierno, información de cuenta financiera y credenciales de inicio de sesión de cuenta, información de geolocalización precisa, datos genéticos, origen racial o étnico, datos biométricos, datos de salud, afección o diagnóstico de salud física o mental, datos relacionados con la vida sexual o la orientación sexual. | Sí | Proveedores de servicios contratados, empleadores, proveedores de atención médica, proveedores, compañías de seguros y otros terceros a su solicitud | No | No corresponde |
| Información comercial | Productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo. | Sí | Proveedores de servicios contratados, empleadores, proveedores de atención médica, proveedores, compañías de seguros y otros | No | No corresponde |
| Información biométrica | Características genéticas, fisiológicas, de comportamiento y biológicas, o patrones de actividad utilizados para extraer una plantilla u otro identificador o información de identificación, como huellas dactilares, huellas faciales y patrones de voz, escaneos de iris o retina, pulsaciones de teclas, andar u otros patrones físicos, y datos de sueño, salud o ejercicio. | Sí | Proveedores de servicios contratados, empleadores, proveedores de atención médica, proveedores, compañías de seguros y otros terceros a su solicitud | No | No corresponde |
| Actividad en Internet o de red | Historial de navegación, historial de búsqueda, información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, aplicación o anuncio. | Sí | Proveedores de servicios contratados, empleadores, proveedores de atención médica, proveedores, compañías de seguros y otros terceros a su solicitud | Sí | Proveedores de servicios contratados |
| Datos de geolocalización | Ubicación física o movimientos. | Sí | Proveedores de servicios contratados, empleadores, proveedores de atención médica, proveedores, compañías de seguros y otros terceros a su solicitud | No | No corresponde |
| Datos sensoriales | Información sonora, electrónica, visual, térmica o similar. | Sí | Proveedores de servicios contratados, empleadores, proveedores de atención médica, proveedores, compañías de seguros y otros terceros a su solicitud | No | No corresponde |
| Información profesional o relacionada con el empleo | Antecedentes laborales o evaluaciones de desempeño actuales o pasados. | Sí | Proveedores de servicios contratados, empleadores, proveedores de atención médica, proveedores, compañías de seguros y otros terceros a su solicitud | No | No corresponde |
| Información educativa sujeta a la Ley de Derechos de la Familia sobre la Educación y la Privacidad | Registros educativos directamente relacionados con un estudiante mantenidos por una institución educativa o tercero que actúa en su nombre, como calificaciones, expedientes académicos, listas de clases, horarios del estudiante, códigos de identificación, información financiera o registros disciplinarios. | No | No corresponde | No | No corresponde |
| Inferencias extraídas de otra información personal | Perfil que refleja las preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, habilidades y aptitudes de una persona. | Sí | Proveedores de servicios contratados, empleadores, proveedores de atención médica, proveedores, compañías de seguros y otros terceros a su solicitud | No | No corresponde |
Conservaremos las categorías anteriores de PI de conformidad con nuestras políticas internas de retención de registros y durante el tiempo que sea necesario para brindarle productos y servicios o según lo exija la ley.
La PI no incluye:
- Información del consumidor anonimizada o agregada
- Información de registros gubernamentales disponible públicamente
- Información médica o de salud cubierta por la ley HIPAA (Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud) de 1996 y por la ley CIMA (Ley de Confidencialidad de la Información Médica de California) o datos de ensayos clínicos
- PI cubierta por otras leyes de privacidad, que incluyen: la FCRA (Ley de Informes de Crédito Justos), la GLBA (Ley Gramm-Leach-Bliley), la FIPA (Ley de Privacidad de la Información Financiera) de California y la Ley de Protección de la Privacidad de los Conductores de 1994
Categorías de fuentes de PI
Recopilamos las categorías de PI enumeradas anteriormente de:
- Usted o su agente autorizado
- Proveedores de servicio
- Entidades afiliadas
- Información disponible públicamente
- Organizaciones en las que está empleado o afiliado, o
- Actividad en nuestras aplicaciones y sitios web
La recopilación de estas fuentes puede realizarse en línea, en persona, en papel o por otros medios electrónicos, y puede ocurrir automáticamente cuando la ley estatal autoriza dicha elaboración de perfiles sin una solicitud explícita de exclusión voluntaria.
Por qué recopilamos PI
Recopilamos su PI para uno o más de los siguientes fines comerciales:
- Para responder un correo electrónico o solicitud particular suya
- Para comunicarnos con usted
- Para personalizar servicios para usted
- Para procesar una solicitud a su pedido
- Para administrar encuestas y promociones
- Para brindarle información que creemos que puede resultarle útil, como información sobre productos o servicios proporcionados por nosotros u otras empresas
- Para realizar análisis y mejorar nuestros productos, sitios web y publicidad
- Para cumplir con las leyes, regulaciones y procesos legales aplicables
- Para proteger la salud, la seguridad o el bienestar de alguien
- Para proteger nuestros derechos, los derechos de afiliados o terceros relacionados, o para tomar las acciones legales apropiadas
- Para mantener un registro de nuestras transacciones y comunicaciones
- Para detectar y brindar protección contra incidentes de seguridad
- Para depurar a fin de identificar y corregir errores
- Cuando sea necesario o útil para que llevemos a cabo nuestros negocios, siempre que dicho uso esté permitido por la ley
Cómo se comparte su PI
En ocasiones, algunos de nuestros productos o servicios pueden compartir su información personal con terceros para mostrarle anuncios basados en sus actividades, preferencias o intereses. Si hacemos esto, le permitiremos optar por no participar en esta actividad utilizando nuestra herramienta de administración de cookies en nuestro sitio web.
En los doce (12) meses pasados, no hemos vendido ninguna PI.
Los terceros no pueden usar ni divulgar su PI, salvo lo especificado en nuestro contrato y lo permitido por la ley.
Si buscamos utilizar su PI para un propósito materialmente diferente al que divulgamos anteriormente en este aviso, se lo notificaremos y no usaremos su PI para este nuevo propósito sin su consentimiento explícito.
Datos personales confidenciales
Solo procesamos datos personales confidenciales para prestarle servicios u ofrecerle productos.
Para residentes de Virginia y Colorado: su aceptación de esta Política de privacidad constituye su consentimiento para que procesemos Datos personales confidenciales sobre usted.
Sus derechos
- Tiene derecho a solicitar que le revelemos cierta información sobre nuestra recopilación y uso de su IP. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud de consumidor verificable, le informaremos:
- Qué PI recopilamos sobre usted
- Dónde y de quién recopilamos la PI sobre usted
- Nuestro propósito comercial al recopilar PI sobre usted
- Los tipos de terceros con quienes compartimos su PI
- Los datos específicos de PI que recopilamos sobre usted, en un formato fácilmente utilizable; tenga en cuenta que no divulgaremos su número de Seguro Social real, número de licencia de conducir u otro número de identificación emitida por el gobierno, número de cuenta financiera, número de seguro médico o número de identificación médica, contraseña de una cuenta o preguntas y respuestas de seguridad
- Los tipos de PI que divulgamos sobre usted con fines comerciales y las categorías de terceros a quienes divulgamos su PI
- Tiene derecho a ser informado sobre la PI que recopilamos sobre usted en el momento en que la recopilamos o antes. Este documento es ese aviso.
- Tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier PI sobre usted que tengamos.
- Tiene derecho a solicitar la corrección de cualquier información inexacta en la PI que recopilamos sobre usted.
- Tiene derecho a impedir que compartamos su PI para mostrarle anuncios basados en sus actividades, preferencias e intereses.
- Si utilizamos su PI confidencial para fines distintos a prestarle servicios u ofrecerle productos, tendrá derecho a solicitar que limitemos el procesamiento de su PI confidencial.
- No será discriminado ni penalizado por ejercer sus derechos sobre su PI, y respetaremos sus derechos al no:
- Denegar sus servicios
- Cobrarle diferentes precios o tarifas por servicios
- Imponer penalizaciones, ni
- Proporcionarle un nivel o calidad de servicios diferente
- La ley aplicable puede exigirnos o permitirnos rechazar su solicitud. Si rechazamos su solicitud, le informaremos el motivo y podrá apelar esta decisión (consulte la información adicional en la sección Apelaciones a continuación).
Cómo ejercer sus derechos
- Puede ejercer sus derechos llamándonos al 1-888-839-7948 o enviando este formulario.
- Si compartimos su PI, puede optar por no compartir su PI utilizando nuestra herramienta de administración de cookies en nuestro sitio web.
- Es posible que deba presentar una prueba de su identidad para que se procesen estas solicitudes.
- No podremos cumplir con su solicitud si no podemos confirmar su identidad.
- Puede designar a un agente autorizado para realizar una solicitud en su nombre, sujeto a prueba de identidad y autorización.
Plazos
- Acusaremos recibo de su solicitud dentro de los 10 días siguientes a la recepción de su envío. Recibirá nuestra respuesta a su solicitud dentro de los 45 días siguientes a su solicitud, a menos que le avisemos que tardaremos más de 45 días en responder (en ese caso, no tardaremos más de 90 días en responder).
Apelaciones
- Si la empresa rechaza alguna de sus solicitudes, puede apelar llamándonos al 1-888-839-7948 o enviándonos un correo electrónico a consumerprivacy@optum.com.
- Responderemos su apelación dentro de los 45 días posteriores a su recepción, a menos que le notifiquemos que necesitaremos 15 días adicionales para responder.
- Si tiene alguna preocupación por el resultado de esa apelación, puede comunicarse con el fiscal general de su estado de residencia.
Cambios
Revisaremos este aviso en forma anual y lo actualizaremos periódicamente. Todos los cambios se publicarán en esta página y entrarán en vigencia a partir de la fecha de la “Última revisión”. Le recomendamos que revise este aviso periódicamente para asegurarse de estar al tanto de dichos cambios.
Fecha de entrada en vigencia: 1/1/2023