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Condiciones de uso

Si cree que tiene una emergencia médica, llame al 911.

Acuerdo y condiciones

En estas Condiciones de uso (las “Condiciones”) se describen las reglas para el uso de Optum Inc. (también “'nosotros”, “nos”, “nuestro” y “Compañía”) y las de los sitios web, plataformas, servicios y aplicaciones en línea y móviles (los “Servicios en línea”) de sus Afiliados (una entidad que controla, es controlada o está bajo control común con una parte designada). 

Nuestros Servicios en línea están destinados a una audiencia estadounidense. Si vive fuera de los EE. UU., es posible que vea Contenido en los Servicios en línea sobre productos o terapias que no están disponibles o autorizados en su país.

Al usar nuestros Servicios en línea, usted acepta estas Condiciones y nuestras Políticas de privacidad. Podemos cambiar estas Condiciones en cualquier momento, y dichos cambios se publicarán en los Servicios en línea, con la fecha de la última revisión indicada como la “Fecha de entrada en vigencia” al final de estas Condiciones. Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación. Al seguir utilizando los Servicios en línea, usted acepta cualquier cambio en nuestras Condiciones. 

Su acto efectivo de utilizar los Servicios en línea o registrarse como miembro constituye su firma electrónica de estas Condiciones y su consentimiento para celebrar este acuerdo en forma electrónica. Puede imprimir y conservar una copia de estas Condiciones. Para imprimirlas, necesitará (i) un dispositivo (como una computadora o un teléfono móvil) con navegador web y acceso a Internet y (ii) una impresora o espacio de almacenamiento en dicho dispositivo.

Nota importante sobre el contenido de la propiedad digital

La información y el contenido (en conjunto, el “Contenido”) de los Servicios en línea son solo para información educativa general. No somos un proveedor de atención médica. No recomendamos ningún servicio, suministro o tratamiento de atención de salud para usted. Debe llamar a su proveedor de atención médica en cualquier momento si tiene preguntas sobre su salud.

El Contenido puede incluir información sobre alternativas terapéuticas y genéricas para ciertos medicamentos recetados y puede describir usos de productos o terapias que no han sido aprobados por la Administración de Alimentos y Medicamentos.

El Contenido no debe considerarse asesoramiento financiero, asesoramiento legal ni asesoramiento fiscal.

Usted es responsable de proteger su nombre de usuario (p. ej., la dirección de correo electrónico y la contraseña que proporciona al registrarse para los Servicios en línea) u otros códigos de activación y, si se ven comprometidos, acepta cambiar su nombre de usuario y contraseña y contactarnos de inmediato.

Restricciones de uso de los Servicios en línea

Usted no:

• usará nuestros Servicios en línea o Contenido de cualquier manera que no esté expresamente permitida por estas Condiciones;
• copiará, modificará ni recopilará datos, Contenido o materiales de los Servicios en línea;
• eliminará ni alterará cualquier derecho de autor u otros derechos de propiedad o avisos sobre los Servicios en línea;
• tergiversará su identidad ni proporcionará información falsa;
• interferirá con el funcionamiento de nuestros Servicios en línea;
• compartirá cualquier contraseña con terceros ni utilizará la contraseña de cualquier tercero;
• participará en mensajes comerciales, competitivos o virales, ni enviará anuncios no solicitados o comunicaciones similares, incluidos códigos informáticos dañinos, virus o malware;
• usará los Servicios en línea de cualquier manera que pueda, a nuestro exclusivo criterio, interferir con el uso o goce de los Servicios en línea por parte de cualquier tercero, perjudicar nuestras redes o servidores, o exponernos a nosotros o a cualquier tercero a cualquier reclamo o responsabilidad de cualquier tipo, o usar software u otros medios para obtener datos a través de "scrape", "crawl" o "spider" de cualquier página web u otros servicios de los Servicios en línea. Si se le bloquea el acceso a los Servicios en línea (incluido el bloqueo de su dirección IP), acepta no implementar ninguna medida para eludir dicho bloqueo;
• autorizará directa o indirectamente a cualquier otra persona a realizar acciones prohibidas en esta sección; ni
• intentará realizar ingeniería inversa en cualquier software utilizado para proporcionar los Servicios en línea.

Usted acepta que:

• cumplirá con todas las leyes y regulaciones aplicables;
• declara y garantiza que tiene al menos 13 años de edad y que, si tiene entre 13 años y la mayoría de edad en su estado y no está emancipado, un padre o tutor acepta estas Condiciones en su nombre; y
• podemos tomar cualquier medida que consideremos apropiada, a nuestro exclusivo criterio y permitida por la ley, para hacer cumplir estas Condiciones.

Publicar mensajes, comentarios o contenido

Usted no:

• Publicará cualquier contenido inapropiado o inadecuado, incluido el contenido obsceno, difamatorio, acosador, amenazante, dañino, provocativo, invasivo de la privacidad o de otro modo objetable, que constituya publicidad o solicitud importuna, o que viole la ley aplicable.

Usted acepta que:

• Cualquier contenido publicado en los Servicios en línea por terceros es solo la opinión del autor, no sustituye su propia investigación y no se debe confiar en él para ningún propósito.
• Usted es el único responsable del contenido de cualquier publicación que envíe. Cualquier contenido que envíe se enviará a través de Internet, y usted comprende y reconoce que no tiene expectativas de privacidad con respecto a ese contenido. Nunca presuponga que es anónimo y que sus publicaciones no pueden identificarlo.
• Si publica contenido o envía material a los Servicios en línea, y a menos que indiquemos lo contrario, otorga a la Compañía un derecho no exclusivo, libre de regalías, perpetuo, irrevocable y totalmente sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivadas, distribuir y mostrar dicho contenido en todo el mundo por cualquier medio.
• Otorga a la Compañía y a cualquiera de sus sublicenciatarios el derecho de usar el nombre que envíe en relación con dicho contenido si así lo deciden.
• Declara y garantiza que posee o controla todos los derechos sobre el contenido que publica; que el contenido es exacto; que el uso del contenido que usted proporciona no infringe estas Condiciones y no causará daños a ninguna persona o entidad; y que indemnizará a la Compañía o sus afiliados por todos los reclamos resultantes de cualquier contenido que proporcione.

Licencia para utilizar los Servicios en línea y propiedad del Contenido

De acuerdo con estas Condiciones, la Compañía le otorga una licencia personal, no comercial, intransferible, no exclusiva, revocable y limitada para ver el Contenido de nuestros Servicios en línea con el único propósito de obtener información sobre nuestros planes o productos y servicios relacionados. Todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios en línea, incluido el Contenido, y todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos todos los derechos de autor, marcas registradas, patentes y secretos comerciales, permanecerán en la Compañía y nuestros licenciantes y proveedores. No se transfiere ningún interés de propiedad a usted ni a ninguna otra entidad en virtud de hacer que el Contenido esté disponible en los Servicios en línea, otorgarle una licencia para usar el Servicio en línea o su celebración de este Acuerdo.

Podemos rescindir esta licencia en cualquier momento y por cualquier motivo. Si incumple cualquiera de estas Condiciones, su licencia para los Servicios en línea y su Contenido se rescinde de inmediato. Tras la rescisión de esta licencia, debe dejar de utilizar los Servicios en línea, incluido todo el Contenido, y devolver o destruir todas las copias, incluidas las copias electrónicas, del Contenido que estén en su posesión o control.

Infracción de derechos de autor – Aviso de la DMCA

La Ley de Derechos de Autor de la Era Digital de 1998 (la “DMCA”, por sus siglas en inglés) ofrece recursos para los propietarios de derechos de autor que creen que el material que aparece en Internet infringe sus derechos según la ley de derechos de autor de EE. UU. Si cree, de buena fe, que el contenido o material de nuestros Servicios en línea infringe un derecho de autor de su propiedad, usted (o su agente) puede enviar a la Compañía un aviso solicitando que se elimine el material o se bloquee el acceso al mismo. Los avisos y contraavisos con respecto a los Servicios en línea deben enviarse a la dirección correspondiente a continuación: 

El aviso deberá incluir la siguiente información: (a) una firma física o electrónica de una persona autorizada para actuar en nombre del titular de un derecho exclusivo que presuntamente se infringe; (b) identificación de la obra protegida por derechos de autor que se alega ha sido infringida; (c) identificación del material que se afirma que infringe o que es objeto de la actividad infractora; (d) el nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico de la parte demandante; (e) una declaración de que la parte demandante cree de buena fe que el uso del material en la forma demandada no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley; y (f) una declaración de que la información contenida en la notificación es exacta y, bajo pena de perjurio, que la parte demandante está autorizada a actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que presuntamente se ha infringido. Si cree de buena fe que se ha presentado incorrectamente en su contra un aviso de infracción de derechos de autor, la DMCA le permite enviarnos un contraaviso. Los avisos y contraavisos deben cumplir con los requisitos legales vigentes en ese momento impuestos por la DMCA.

Política de envío de ideas no solicitadas

Nuestra política consiste en no aceptar ni considerar ideas u ofertas no solicitadas para vender propiedad intelectual. Le pedimos que no nos envíe ninguna idea u oferta a nosotros ni a nuestros empleados o contratistas.

Esta política tiene como objetivo evitar posibles malentendidos si nuestra tecnología, productos o servicios pueden parecer similares a un envío realizado a la compañía. Si aun así decide enviarnos algo, usted acepta lo siguiente, independientemente de cualquier declaración realizada en su envío:

• no le debemos ninguna compensación;
• no hay deber de confidencialidad entre nosotros y usted;
• su envío se convierte automáticamente en nuestra propiedad, y podemos usar o redistribuir el contenido de ese envío de cualquier manera y para cualquier propósito;
• somos libres de adquirir, desarrollar y vender servicios y productos que puedan ser competitivos con respecto a los que usted ofrece o sugiere; y
• es su responsabilidad proteger su propiedad intelectual; no debe enviarnos ningún documento si tiene preocupaciones sobre la propiedad intelectual.

Si no está seguro del significado de esta política o de las ramificaciones legales de enviarnos materiales, debe consultar con su abogado antes de realizar un envío.

Enlaces

Mientras visita nuestros Servicios en línea, puede seguir un enlace a otros sitios web en línea, sitios web móviles, plataformas, servicios y aplicaciones (“Enlaces web”) y abandonar nuestros Servicios en línea. Para su comodidad, proporcionamos Enlaces web a otros contenidos o sitios en línea que pueden contener información que puede resultarle útil o interesante. No respaldamos ni somos responsables del contenido, la precisión o la accesibilidad del contenido de los Enlaces web operados por terceros. Usted es el único responsable de sus tratos con dichos terceros y debe revisar las Condiciones y políticas de privacidad de dichos terceros.

Sin garantías

Nada dentro de estas Condiciones debe entenderse como ni implica una garantía. Usted usa los Servicios en línea bajo su propio riesgo. No garantizamos la exactitud, integridad, puntualidad, corrección ni fiabilidad de ningún contenido disponible a través de los Servicios en línea. Los Servicios en línea se le proporcionan cuando están disponibles y se proporcionan “tal como están”. No garantizamos que el uso de nuestros Servicios en línea sea ininterrumpido, no contenga errores, virus u otros componentes dañinos.

Algunos estados no permiten que las Condiciones de uso tengan una disposición de “sin garantías” y, aunque estas Condiciones no ofrecen garantías, si en su estado no permite este tipo de limitación, este párrafo no se aplicará en su caso.

Limitación de responsabilidad

Usted acepta que no tenemos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida que surja de o esté relacionada con: estos Servicios en línea; cualquier sitio o programa de terceros al que se acceda a través de los Servicios en línea; cualquier acto u omisión por nuestra parte o por parte de un tercero; o su acceso o uso de los Servicios en línea. Esta limitación de responsabilidad incluye cualquier reclamo basado en garantía, contrato, agravio, responsabilidad estricta o cualquier otra teoría legal.

Esta limitación de responsabilidad no se aplica si usted es residente de Nueva Jersey.  Con respecto a los residentes de Nueva Jersey, las partes exentas no son responsables de ningún daño, a menos que dichos daños sean el resultado de nuestros actos u omisiones negligentes o imprudentes; y las partes exentas no son, en ningún caso, responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.

Otros estados también pueden limitar la responsabilidad. Si su estado no permite este tipo de limitación, es posible que una o más de las limitaciones anteriores no se apliquen en su caso.

Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a las partes exentas de cualquier reclamo de terceros, incluidos los honorarios razonables de abogados de nuestra elección, que surjan de o estén relacionados con su incumplimiento de las Condiciones o cualquier infracción de derechos de autor, apropiación indebida, mal uso, negligencia grave, mala conducta intencional o violación de la ley aplicable en relación con su uso de los Servicios en línea o el Contenido. No puede transferir ni asignar ningún derecho u obligación en virtud de este Acuerdo. En caso de litigio, cooperará con nosotros para hacer valer las defensas disponibles.

Controles de exportación

Usted no puede utilizar, exportar, reexportar, importar, vender, transferir ni representar nuestros Servicios en línea o Contenido, a menos que dicha actividad esté permitida por estas Condiciones y no esté prohibida por las leyes de los Estados Unidos, las leyes de la jurisdicción en la que recibe nuestros Servicios en línea o cualquier otra ley y normativa aplicable. En particular, pero sin limitación, los Servicios en línea o el Contenido no pueden exportarse, reexportarse ni ponerse a disposición de ninguna manera (a) en ningún país embargado por los EE. UU. o (b) a ninguna persona que figure en la lista de nacionalidades especialmente designadas del Departamento del Tesoro de los EE. UU. o la lista de personas o entidades denegadas del Departamento de Comercio de EE. UU.

Al utilizar nuestros Servicios en línea, usted declara y garantiza que usted y cualquier beneficiario final de nuestros Servicios en línea no se encuentran en ninguno de dichos países ni en ninguna de dichas listas. También acepta que no utilizará nuestro Servicio en línea para ningún propósito prohibido por las leyes de los EE. UU., incluidos, entre otros, el desarrollo, diseño, fabricación o producción de misiles nucleares o armas químicas o biológicas.

Ley vigente y prescripción

Usted acepta que las leyes de Minnesota rigen estas Condiciones y cualquier reclamo o disputa que pueda tener contra nosotros, y acepta la jurisdicción y fuero de los tribunales estatales y federales de Minnesota para cualquier disputa que involucre a la Compañía o sus empleados, funcionarios, directores, agentes y proveedores.

A menos que sea residente de Nueva Jersey, debe iniciar cualquier causa de acción dentro de un año después de que haya surgido el reclamo, o se le prohibirá presentar cualquier causa de acción judicial. La Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplica a estas Condiciones.

Terminación

Podemos cancelar, suspender o bloquear su uso de los Servicios en línea o registro en cualquier momento, sin causa y sin previo aviso. Usted acepta que no seremos responsables ante usted ni ante ninguna otra parte por la terminación de su acceso a los Servicios en línea de acuerdo con estas Condiciones.

Divisibilidad

Si un árbitro o un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna disposición de estas Condiciones es inaplicable o inválida, las demás partes de las Condiciones se determinarán sin la disposición inaplicable o inválida. Todas las demás Condiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.   

Varios

Estas Condiciones y cualquier condición, política, regla y pauta complementarias publicadas en los Servicios en línea constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con los Servicios en línea y reemplazan todos los acuerdos de palabra o por escrito anteriores. Usted reconoce que tenemos derecho a solicitar, a su costa, una orden judicial para detener o prevenir el incumplimiento de sus obligaciones. Ninguna renuncia nuestra tendrá efecto a menos que dicha renuncia se establezca por escrito y esté firmada por nosotros; ninguna de estas renuncias o incumplimientos constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento posterior.

Información adicional del producto

Amplíe y obtenga más información sobre cualquiera de los productos o servicios que se enumeran a continuación:

Optum Financial, Inc. (incluye Optum Bank, Inc.)

Su uso de los Servicios en línea está sujeto a las políticas, avisos y acuerdos aplicables que rigen sus interacciones o cuentas con Optum Financial, Inc., incluido, entre otros, el Aviso financiero sobre prácticas de privacidad y los términos y condiciones de su cuenta. 

OPTUM HEALTHSAFE ID™

Terminación: Su derecho a utilizar Optum HealthSafe ID terminará, con efecto inmediato tras nuestro aviso: (a) si no cumple con cualquiera de los términos de estas Condiciones; o (b) en el caso de las circunstancias descritas en la subsección anterior titulada "Divisibilidad". Podemos rescindir su derecho a utilizar el Servicio de Optum HealthSafe ID a nuestra conveniencia, por cualquier motivo o sin motivo, a partir de 30 días después de proporcionarle un aviso por escrito de nuestra intención de rescindirlo. Tras la rescisión, usted acepta suspender inmediatamente todo uso de Optum HealthSafe ID. No seremos responsables de compensación, indemnización ni daños de ningún tipo como resultado de rescindir su uso de Optum HealthSafe ID, y dicha rescisión será sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso que podamos tener, ahora o en el futuro.

Dispositivos y aplicaciones móviles

Las siguientes condiciones adicionales se aplican a su acceso o uso de cualquier aplicación móvil en relación con los Servicios en línea (junto con toda la información y el software asociado a ellos, la "Aplicación" o "Aplicaciones") a través de cualquier dispositivo móvil (como tabletas, teléfonos móviles, etc.)., y son "Condiciones adicionales", tal como se definen anteriormente.

Derechos otorgados a usted. Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para descargar, instalar y utilizar las Aplicaciones únicamente para su uso personal y no comercial en un dispositivo móvil o tableta de su propiedad o controlado por usted, y sólo de acuerdo con las Condiciones. Aparte de los derechos limitados otorgados en la oración inmediatamente anterior, no se le otorgan otros derechos. Esto es solo una licencia, no una venta de las Aplicaciones a usted.

Restricciones y avisos adicionales. Usted acepta que no eliminará, deshabilitará, eludirá ni creará o implementará ninguna solución alternativa para ninguna protección de copias, administración de derechos o características de seguridad en las Aplicaciones o que las protejan. Usted reconoce que podemos emitir una versión actualizada de las Aplicaciones y podemos actualizar automáticamente la Aplicación que está utilizando. Usted acepta dicha actualización automática y acepta que estas Condiciones regirán todas las actualizaciones de este tipo. Nuestras Aplicaciones o Servicios en línea pueden incluir código de terceros y otro software, que se rige por el acuerdo de licencia de usuario final de terceros o de código abierto aplicable, si corresponde, que autoriza el uso de dicho código.

Condiciones de terceros. Usted acepta cumplir con todos los términos, condiciones y acuerdos aplicables entre usted y cualquier tercero que proporcione productos o servicios que faciliten o permitan su uso de cualquier Aplicación, y reconoce y acepta que su uso de cualquier Aplicación puede generar cargos por parte de dichos terceros en relación con los productos y servicios que le brindan (como cargos por planes de datos), y que usted será el único responsable de dichos cargos.

Terminación de sus derechos. Ante la terminación de sus derechos en virtud del presente, por cualquier motivo, usted desinstalará o eliminará inmediatamente las Aplicaciones y dejará de utilizarlas.

Aviso especial para uso internacional/controles de exportación. Cualquier tecnología o software subyacente a las Aplicaciones o Servicios en línea que esté disponible en relación con la prestación de los Servicios en línea y la transmisión de datos aplicables (en conjunto, el “Software”), si corresponde, está sujeto a los controles de exportación de los Estados Unidos. No se puede descargar ningún Software de las Aplicaciones o Servicios en línea ni exportarlo o reexportarlo en violación de las leyes de exportación de los EE. UU. La descarga o el uso del Software es bajo su propio riesgo. Al reconocer la naturaleza internacional de Internet, usted acepta cumplir con todas las normas y leyes locales con respecto al uso de las Aplicaciones o Servicios en línea, incluso en lo que respecta a la conducta en línea y el contenido aceptable.

Aplicaciones con iOS de Apple. Si los Servicios en línea que utiliza incluyen una Aplicación que usted descarga, accede o utiliza y que se ejecuta en el sistema operativo iOS de Apple (una “Aplicación iOS”), reconoce y acepta que:

• solo se puede acceder a la Aplicación iOS y utilizarla en un dispositivo de su propiedad o controlado por usted y que utilice el sistema operativo iOS de Apple;
• estas Condiciones son entre usted y nosotros, y no con Apple;
• Apple no tiene obligación alguna de proporcionar ningún servicio de asistencia o mantenimiento en relación con la Aplicación iOS, y si usted tiene alguna pregunta sobre mantenimiento o asistencia en relación con la Aplicación iOS, debe comunicarse con la Compañía, no con Apple;
• salvo que se establezca expresamente lo contrario en estas Condiciones, cualquier reclamo relacionado con la posesión o el uso de la Aplicación iOS es entre usted y nosotros (y no entre usted, ni cualquier otra persona, y Apple);
• en caso de cualquier reclamo por parte de un tercero de que su posesión o uso (de acuerdo con estas Condiciones) de la Aplicación iOS infringe algún derecho de propiedad intelectual, Apple no será responsable ante usted en relación con ese reclamo; y
• aunque estas Condiciones se celebran entre usted y la Compañía (y no Apple), Apple, como tercero beneficiario de estas Condiciones, tendrá derecho a hacer cumplir estas condiciones en su contra.

Además, usted declara y garantiza que:

• no está ni estará en ningún país que esté sujeto a un embargo del gobierno de los Estados Unidos o que haya sido designado por el gobierno de los Estados Unidos como un país que “apoya al terrorismo”;
• no figura en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas del gobierno de los Estados Unidos; y
• si la Aplicación iOS no cumple con ninguna garantía que se le aplique, puede notificarlo a Apple, que luego le reembolsará el precio de compra de la Aplicación iOS (si corresponde). Sujeto a eso, y en la medida máxima permitida por la ley, Apple no otorga ni celebra ninguna garantía, condición u otro término en relación con la Aplicación iOS y no será responsable ante usted por ningún reclamo, pérdida, costo o gasto de cualquier naturaleza en relación con la Aplicación iOS o como resultado de que usted o cualquier otra persona utilice la Aplicación iOS o confíe en cualquiera de sus contenidos.

Aplicaciones Google. Si los Servicios en línea que utiliza incluyen una Aplicación que descarga, accede o utiliza desde Google Play Store (“Software obtenido de Google”): (i) usted reconoce que estas Condiciones son entre usted y nosotros únicamente, y no con Google, Inc. (“Google”); (ii) su uso del Software obtenido de Google debe cumplir con los Términos de servicio de Google Play Store vigentes en ese momento; (iii) Google es solo un proveedor de Google Play Store en el que usted obtuvo el Software obtenido de Google; (iv) nosotros, y no Google, somos los únicos responsables de nuestro Software obtenido de Google; (v) Google no tiene ninguna obligación ni responsabilidad hacia usted con respecto al Software obtenido de Google o las Condiciones; y (vi) usted reconoce y acepta que Google es un tercero beneficiario de las Condiciones en lo que se refiere a nuestro Software obtenido de Google.

Supervivencia y asignación

Sus obligaciones bajo las siguientes secciones se mantendrán pese a la terminación de este Acuerdo: Acuerdo y Condiciones; Nota importante sobre el contenido de la propiedad digital; Licencia para utilizar los servicios en línea y propiedad del contenido; Restricciones de uso de los servicios en línea; Publicar mensajes, comentarios o contenido; Infracción de derechos de autor – Aviso de la DMCA; Política de envío de ideas no solicitadas; Enlaces; Sin garantías; Limitación de responsabilidad; Indemnización; Controles de exportación; Ley vigente y prescripción; Terminación; Divisibilidad; Varios; Información adicional del producto; y Dispositivos y aplicaciones móviles. No puede transferir ni asignar ningún derecho u obligación en virtud de este Acuerdo. La Compañía puede transferir o asignar estos derechos u obligaciones en virtud de este Acuerdo.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre estas Condiciones, contáctenos a info@optum.com.

Fecha de la última actualización: 7 de marzo de 2023